FAQ — Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Jawaban lengkap untuk pertanyaan umum seputar Umrah, Haji Khusus, dan layanan Arabia Tour.
Apakah Arabia Tour terdaftar resmi di Kemenag RI?
Ya, Arabia Tour & Travel (PT Arabia Nusantama Raya) adalah penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU) resmi yang terdaftar dan memiliki izin dari Kementerian Agama RI. Nomor SK PPIU kami dapat dilihat di halaman Legalitas.
Berapa lama proses pendaftaran hingga bisa berangkat?
Setelah Anda melengkapi dokumen (paspor, foto, dll.) dan melakukan pembayaran DP, proses estimasi keberangkatan tergantung jadwal yang dipilih. Kami akan guiding Anda step by step — mulai dari visa hingga manasik.
Apa yang membedakan Arabia Tour dari travel umrah lain?
Dua keunggulan utama yang jarang dimiliki travel lain: (1) Akademi Muthawwif sendiri — kami melatih pembimbing ibadah kami sendiri, bukan menggunakan pembimbing kontrak; (2) Praktik manajemen kami dijadikan subjek riset akademik oleh UIN Bukittinggi — kredibilitas tervalidasi pihak ketiga independen.
Apakah ada paket untuk jamaah lansia atau berkebutuhan khusus?
Ya, kami memiliki Paket Umrah Ramah Lansia yang dirancang khusus dengan hotel lebih dekat Masjidil Haram, pendamping ekstra, dan persiapan khusus untuk kondisi fisik lansia. Hubungi tim kami untuk konsultasi lebih lanjut.
Bagaimana jika visa umrah saya ditolak?
Kami membantu proses re-apply dan mendampingi penyelesaian masalah administrasi. Kebijakan refund/penjadwalan ulang akan dijelaskan secara tertulis dalam perjanjian keberangkatan.
Apakah ada kantor Arabia Tour di luar Padang?
Ya, kami hadir di banyak titik di Sumatera Barat dan sekitarnya — lihat daftar lengkap kantor & cabang di halaman Tentang Kami. Jadwal konsultasi bisa dilakukan di kantor cabang terdekat atau via WhatsApp.
Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau tunai di kantor kami. Kami akan memberikan bukti pembayaran resmi dan jadwal cicilan sesuai paket yang dipilih. Jangan melakukan transfer tanpa konfirmasi resmi dari tim kami terlebih dahulu.
Apakah ada fasilitas manasik sebelum keberangkatan?
Ya, setiap calon jamaah mendapatkan sesi manasik dengan pembimbing Akademi Muthawwif kami. Materi manasik mencakup tata cara ibadah, doa-doa, kondisi cuaca Tanah Suci, dan persiapan fisik-mental.
Apa bedanya Haji Reguler dan Haji Khusus (PIHK)?
Haji Reguler dikelola langsung oleh Kemenag/BPIH dengan waktu tunggu 20–40 tahun dan biaya lebih terjangkau. Haji Khusus (PIHK) diselenggarakan oleh penyelenggara berizin resmi seperti Arabia Tour, dengan waktu tunggu lebih singkat, hotel lebih dekat Masjidil Haram, dan fasilitas lebih lengkap. Lihat perbandingan detailnya di halaman Haji Khusus.
Dokumen apa saja yang perlu disiapkan untuk mendaftar?
Umumnya: paspor aktif (minimal 8 bulan sebelum keberangkatan), KTP, KK, buku nikah (bagi pasangan suami-istri), pas foto sesuai ketentuan visa, dan buku vaksin meningitis/kesehatan. Tim kami akan memandu kelengkapan dokumen sesuai jenis paket yang dipilih.
Berapa DP (uang muka) untuk mendaftar, dan apakah bisa dicicil?
Nominal DP berbeda sesuai paket yang dipilih — hubungi tim kami untuk info DP dan skema cicilan terbaru. Jadwal cicilan akan tertulis resmi dalam perjanjian keberangkatan, tidak hanya lisan.
Apakah harga paket sudah termasuk perlengkapan (koper, seragam, dll)?
Rincian inklusi (perlengkapan, akomodasi, transportasi, konsumsi) dan eksklusi berbeda per paket — tersedia lengkap di setiap halaman detail Paket Umrah/Haji Khusus/Tour. Tanyakan ke tim kami kalau ada item yang belum jelas sebelum mendaftar.
Bagaimana cara memilih jadwal keberangkatan yang tersedia?
Lihat seluruh jadwal keberangkatan Umrah dan Tour terbaru (tanggal, kuota, dan sisa kursi) di halaman Jadwal Keberangkatan. Tim kami juga bisa membantu rekomendasi jadwal lewat WhatsApp sesuai kebutuhan Anda.
Tidak Menemukan Jawaban?
Tim kami siap menjawab pertanyaan Anda secara langsung.